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Die 7 unternehmerischen Schlüsselaufgaben für morgen – Aufgabe 3, Teil 2:...
Macht und Angst sind ein Paar. Denn wo Macht ist, ist immer auch Angst. Die Angst derer, die nach oben drängen, heißt, den Anschluss zu verpassen. Und die Angst derer, die schon oben angekommen sind,...
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Die 7 unternehmerischen Schlüsselaufgaben für morgen – Aufgabe 4, Teil 1:...
Eines ist sicher: Auf der Reise in die Zukunft braucht man leichtes Gepäck, weil die Märkte, wie die Hasen, immer neue Hacken schlagen. Für Planzahlspiele, Budgetierungsexzesse und Excelsheet-Orgien...
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Die 7 unternehmerischen Schlüsselaufgaben für morgen – Aufgabe 4, Teil 2:...
„Ändern Sie Strukturen und nicht Menschen. Intelligente Menschen haben in dummen Organisationen keine Chance“, sagt der Führungsexperte Reinhard K. Sprenger. Ich bin zwar nicht immer so ganz seiner...
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Die 7 unternehmerischen Schlüsselaufgaben für morgen – Aufgabe 5, Teil 2:...
„Ganz bewusst stehen bei uns Online und Offline im Wettbewerb“, sagte mir kürzlich der Vorstand einer Händlerorganisation. „Und wem gehört der Umsatz, wenn die Kunden zwischen den Kanälen mäandern?“,...
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Wird dringend gebraucht: ein interner Touchpoint Manager als Advokat der...
“Mitarbeiter sind zweitrangig“, titelte Die Zeit letzten Freitag. Und auch um die Führungsqualität steht es insgesamt schlecht, wie ich im nächsten Blogbeitrag am Mittwoch aufzeigen werde. Doch ganz...
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Mitarbeiter sind zweitrangig? Sie sind der größte unternehmensinterne Schatz!...
Mitarbeiter sind zweitrangig“, titelte „Die Zeit“ letzten Freitag. Und auch um die Führungsqualität steht es schlecht. Dies zeigt der „Leadership Communication Monitor 2014“ der Kommunikationsagentur...
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Morgen gehts los: Mit der #Ich-bin-ein-Touchpoint Aktion können Mitarbeiter...
Touchpoint heißt Berührungspunkt. Mitarbeiter und Kunden begegnen sich in der digitalisierten Welt an unzähligen solcher Berührungspunkte. Und genau dort entscheidet sich dann, ob die...
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Die 7 unternehmerischen Schlüsselaufgaben für morgen – Aufgabe 6, Teil 2:...
Gott sei Dank schenkt uns die fortschreitende Digitalisierung nicht nur Zahlensalat, sondern auch Unterstützung, wenn es um den innerbetrieblichen Wandel geht. Die entsprechenden Tools sind schon lange...
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Für Sie gelesen: “Das Ich-will-mehr-Prinzip” von Roswitha van der Markt
Was sind die Erfolgsfaktoren für Unternehmen und für den Einzelnen in unserer neuen Arbeitswelt? Wie kommen wir zu einer neuen Leistungskultur? Und wie schaffen wir es als Individuum, leistungsfähig zu...
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Für Sie gelesen: „Die kaputte Elite“ von Benedikt Herles
Vieles läuft schief in den Führungsetagen der Unternehmen, das ist Fakt. Meine treuen Leser wissen, dass ich darüber oft genug schreibe, hier im Blog, und in meinen Büchern natürlich auch. Mein...
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Unkopierbar: eine kundenfokussierte Unternehmenskultur
‘Touchpoints’ von Anne M. SchüllerWer echte, kundenfokussierte Problemlösungen verkauft, verabschiedet sich von seiner selbstzentrierten Sichtweise und taucht tief ein in die Kundenwelt. „Was ist Ihr...
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Um Himmels willen: Manager zeigen kaum Interesse an Kunden
Klassische Managementbücher beschäftigen sich mit allem Möglichen: mit Managementtrends und -methoden, mit Strategien, Leadership und Wertewelten. Über eines sprechen sie jedoch viel zu wenig: über den...
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Mitarbeiterbindung oder Mitarbeiterloyalität (Teil 1)? Zwei Modelle der...
„Loyale Mitarbeiter? Also, Frau Schüller! Das können Sie doch nun wirklich vergessen!“ Dies rief mir kürzlich ein Manager bei einem Workshop zu. Ja, richtig, Loyalität ist inzwischen ein rares Gut....
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Mitarbeiterbindung oder Mitarbeiterloyalität (Teil 2)? Was Loyalität heute...
Loyalität zählt zu unseren edelsten Werten. Sie ist nicht an einen Arbeitsvertrag gebunden. Man kann sie nicht erkaufen, nicht einfordern und schon gar nicht erzwingen. Man bekommt sie aus freien...
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Mitarbeiterbindung oder besser Mitarbeiterloyalität (Teil 4): Wem sind wir...
Wer seine individuellen Werte, seine Bedürfnisse und seine persönlichen Ziele am Arbeitsplatz aufgeben muss und wer sich ständig verbiegen soll, kann keine Loyalität entwickeln. Loyalität zeigt sich am...
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Mitarbeiterbindung oder Mitarbeiterloyalität (Teil 6)? Die schlimmsten...
„Es gibt Firmen“, hat mir einmal ein Headhunter gesagt, „da brauche ich ein Abwerben erst gar nicht versuchen. Und dann gibt es andere, da sind die Leute froh, wenn man sie erlöst.“ Da drücke ich die...
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Mitarbeiter-Engagement (1/5): Wie Lust auf Leistung entsteht
Viele Berufstätige arbeiten gar nicht – sie gehen ihrem Vergnügen nach! Denn wir Menschen, so der Verhaltensbiologe Felix von Cube, sind nicht auf Schlaraffenland programmiert, sondern auf Leistung....
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Wie Mitarbeiter-Engagement entsteht (2/5): eine Vertrauenskultur aufbauen
Menschen wollen und müssen vertrauen. Gerade in Zeiten lockerer Bindungen nimmt die Bedeutung von Vertrauen als Basis tragfähiger Beziehungen zu. Die einzige Chance im Umgang mit Komplexität, so der...
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Jeder Mitarbeiter ist heute ein potenzieller Pressesprecher
„Unser Kundendienst ist wie immer unterbesetzt.“ „Der Chef hat sowieso nur seine Tantiemen im Sinn.“ „Wenn das so weitergeht, stehen wir kurz vor der Pleite.“ Heutzutage hat schon allein im...
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Für Sie gelesen: „Schwarmdumm“ von Gunter Dueck
Dass sich im Management vieles ändern muss, ist nahezu jedem wohl klar. Unternehmen können in Zukunft nur noch dann überleben, wenn sie die Intelligenz und die volle Schaffenskraft von Toptalenten für...
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